¿Por qué no me ha llegado mi depósito o transferencia bancaria?

Si en el proceso de tu transacción no tuviste ningún inconveniente pero aún así no recibiste tu transacción después de 48 horas hábiles, esto es lo que tienes que considerar.

Tiempo de Despacho
El tiempo estimado que tenemos para que las transferencias se procesen es de 48 horas hábiles: Lunes a Viernes de 8:00 - 17:00 horas. Esto quiere decir que de 3-5 días hábiles estarás recibiendo tu transferencia bancaria. 

Si el tiempo estimado ya transcurrió
Para esto es importante que verifiques si registraste los datos bancarios correctos al momento de procesar tu transacción. 
Si no te encuentras seguro/a, puedes revisar que tengas estos datos correctos:

• Correo electrónico (asegúrate de que sea uno válido y activo). 
• Nombre y Apellido.
• Número de teléfono junto con el código de área. 
• Número de Documento de Identificación (asegúrate de escribirlo sin espacios). 
• Selecciona el centro donde realizaste tu verificación. 

Si ya confirmaste que tienes todos estos datos correctos, puedes comunicarte a nuestros canales de soporte:

• Correo: soporte@coincaex.com
• WhatsApp: +502 5980-1181
• Abriendo un Ticket a esta dirección URL seleccionando la imagen del "Chat" verde en la esquina inferior derecha.

Nuestro equipo de Servicio al Cliente localizará tu transacción y te indicará la razón del porqué no has recibido tu transferencia/depósito después de las 48 horas hábiles.